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一、消費者的基本資料 A1.您的性別:(A)男 (B)女
F 2.您的身份:(A)自營商 (B)公務人員 (C)電子業 (D)服務業 (E)自由業 (F)其他 A3.您的月薪:(A)4萬元以下 (B)40001~60000元 (C)60001~80000元 (D)80001~100000元(E)10萬元以上
D4.您的年齡:(A)20歲 (B)21~30歲 (C)31~40歲 (D)41~50歲 (E)51歲以上
二、問卷內容 產品方面 A5.請問FX35第一個吸引到您的是? (A) 性能 (B) 配備 (C) 外觀 (D) 內裝 (E) 其他 A6.請問您對FX35哪方面最為滿意? (A) 性能 (B) 安全 (C) 外觀 (D) 實用性 (E) 其他 C7.您覺得FX35值得推薦的地方是? (A) 性能 (B) 安全 (C) 外觀 (D) 實用性 (E) 其他 D8.您認為FX35有待改進的地方為? (A) 車室空間 (B) 配備 (C) 價錢 (D) 油耗 (E) 其他 A9.請問FX35哪個地方讓您最難忘? (A) 尾管聲浪 (B) 安全性 (C) 音響設備 (D) 其他 A10.請問FX35哪個地方讓你覺得最有魅力? (A) 全車整體 (B) 車身線條 (C) 尾管聲浪 (D) 其他
購買行為 D11.請問您是從何處得知FX35? (A) 親友推薦 (B) 電視廣告 (C) 汽車雜誌 (D) 其他
B12.請問您當初購買這部車的動機為何? (A) 實用性 (B) 外觀吸引人 (C) 配備人性化 (D) 好駕駛 (E) 其他 A13.請問在您購買FX35之前有考慮過其他車款嗎? (A) 有 (B) 沒有 A14.請問您會將FX35推薦給其他人嗎? (A) 會 (B) 不會 價格方面 A15.請問您對於FX35的價位看法如何? (A) 合理 (B) 尚可 (C) 過高 A16.請問您對於FX35零件的保養與維修價位能接受嗎? (A) 可以 (B) 不可以 A17.請問您對於FX35配備的價位能接受嗎? (A) 可以 (B) 不可以 B18.請問您對於FX35保養的品質如何? (A) 極佳 (B) 細緻 (C) 普通 (D) 其他
INFINITI的品牌印象與滿意度調查 B19.請問您是先知道INFINITI還是FX35? (A) INFINITI (B) FX35 C20.您對INFINITI的印象是? (A) 豪華且造車細緻 (B) 講究品質 (C) 性能有一定的水準 (D) 其他 B21.請問您對於INFINITI回廠保養或維修所提供的休息室感覺如何? (A) 很滿意 (B) 滿意 (C) 有待加強 C22.請問您認為該品牌的服務人員對於服務態度是? (A) 可靠 (B) 熱情 (C) 精簡 (D) 囉嗦 (E) 其他 C23.您希望未來INFINITI可以有什麼樣的促銷方案? (A) 低月付優惠專案 (B) 購車贈送禮物 (C) 新車抵舊車折扣(限INFINITI) (D) 其他 B24.您對於INFINITI的滿意度:(A) 很滿意 (B) 滿意 (C) 普通 (D) 需再改進 A25.您對於FX35的滿意度:(A) 很滿意 (B) 滿意 (C) 普通 (D) 需再改進 |