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帥唷，數字鄉民打電話給和泰所得到的回應...
只能說用這種態度來對面消費者，和泰加油啦...2月份就知道結果囉！不要到時才知道要出來道歉啊...
http://www.mobile01.com/topicdet ... 9&last=17423924
5樓
bm2aay
文章編號: 17423088
文章日期: 2010-02-06 09:50
» 5雖然豐田社長道歉的內容我不是完全接受,至少出來道歉了.和泰的高層呢?你們的態度如何呢?還是就如和泰公司所謂專案負責人說的,和泰不需要道歉,也不需要向社會大眾說明,只需要向主管機關交通部說明.
以下是我2/3發的PO文請各位再次檢視-------
今日99年2月3日小弟陸續撥了四通"和泰汽車免付費諮詢專線：0800-221-345",情形如下,與大家分享:
1. 第一通尚未上班,在答錄機留了車號及手機號碼.
2. 上班後一直未接到和泰汽車的回電, 所以又撥了第二通,再次說明車號,接電話小姐很快查出小弟資料,小弟反應此次暴衝事件,小姐很快以公司標準答案回應,小弟表示無法接受,請轉公司相關負責人員詳細說明,小姐答覆會反應.
3. 一段時間後,仍未接到回應,撥了第三通,這次換衣位男生接聽,在次核對車號後,小弟在次表示希望請轉公司相關負責人員詳細說明,答覆會處理.
4.一段時間後,小弟接到最近常去的保養廠廠長電話,也是照本宣科,但是小弟對和泰公司處理態度的漫不經心不太滿意,所以不客氣的告訴保養廠廠長,他的解釋無法接受,因為小弟希望是和泰公司高層能展現誠意出面說明,尤其是要向全國車主說明甚至為處理態度不好道歉,保養廠廠長回復會反應,隨後結束電話.
5.小弟未再等待,立即撥了第四通,這次是另一位小姐,又核對車號,之後很快轉給一位所謂"專案負責人員",是一位小姐,小弟表達希望轉達和泰高層應出面向社會大眾道歉及說明後續處理,此實令小弟驚訝的是,這位小姐竟然回答說他們不用道歉,而且只要向主管機關交通部說明,不需向社會大眾說明,之後更離譜的是,竟然掛斷了電話,留下錯愕的我在電話這端. |
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發表於 2010-2-6 10:47:30
發表於 2010-2-6 10:54:32
發表於 2010-2-6 16:37:52
